AI 음성합성 전문기업 휴멜로(Humelo)가 자사 텍스트 음성 변환(TTS) 엔진 'DIVE(다이브)' 모델이 한국어 TTS 평가 플랫폼 '한국어 TTS 아레나'에서 종합 1위를 차지했다고 27일 밝혔다.

채널코퍼레이션이 운영하는 '한국어 TTS 아레나'(huggingface.co/spaces/channelcorp/KO-TTS-Arena)는 사용자가 두 개의 음성 샘플을 블라인드로 비교 평가해 우열을 가리는 방식의 한국어 특화 TTS 벤치마크다. 국내외 주요 상용 TTS 모델과 오픈소스 모델이 동일 조건에서 경쟁하는 만큼,  한국어 TTS 품질을 비교하는 공개 평가 플랫폼으로 자리잡고 있다.

휴멜로의 'DIVE 나나'는 이번 평가에서 주요 국내외 모델이 참여한 공개 평가에서 전체 ELO 기준 가장 높은 점수를 기록했다. 회사 측은 한국어 운율(prosody)과 감정 표현, 장문 합성 안정성을 집중적으로 고도화한 결과라고 설명했다.

휴멜로 관계자는 "DIVE 나나는 한국어 발음·억양 데이터를 대규모로 학습해 자연스러운 한국어 발화에 특화된 모델"이라며 "사람이 직접 블라인드 비교 평가한 결과에서 1위에 오른 만큼, 한국어 TTS 기술력을 객관적으로 입증한 결과로 특히 제미나이, 오픈AI, 일레븐랩스, 네이버클로바, SKT AX TTS보다 좋은 결과가 나와 고무적 "이라고 말했다.

또한 휴멜로는 최근 Prosody Console을 통해 문서 기반 AICC 데모와 AICC 구축 기능도 선보였다. 기업은 FAQ, 상담 매뉴얼, 정책 문서 등을 바탕으로 상담 응답 흐름을 구성하고, 텍스트와 음성 기반으로 실제 고객 응대 시나리오를 테스트 할 수 있다.

휴멜로 관계자는 "AICC 시장에서는 단순히 답변을 생성하는 것뿐 아니라, 기업의 상담 기준을 정확히 반영하고 고객이 자연스럽게 느끼는 음성 경험을 제공하는 것이 중요하다"며 "브리지텍과의 협력을 통해 실제 컨택센터 환경에 적용 가능한 음성 AI 기술을 확대해 나가겠다"고 말했다.

휴멜로는 향후 DIVE TTS, STT, 문서 기반 AICC 기능을 Prosody Console에서 통합 제공하며, 고객센터 운영 기업과 솔루션 파트너를 대상으로 AICC 도입 상담과 기술 연동을 확대할 예정이다.